Como consecuencia de la aversion generalizada de ir al consultorio del dentista y la falta de contacto personal entre el paciente y el odontólogo, es muy grande el esfuerzo necesario para crear una sensación de calidez y bienvenida hacia el paciente cuando llega a su consultorio.
	Para empezar, el área de recepción, es donde los clientes se sientan y esperan a ser atendidos y la meta es darle una ambientación que sea tranquila e invitante. Cuando los clientes entran al consultorio, enseguida deben sentir que están en casa. Elegir la iluminación el color y el confort que a vuestros visitantes les sean agradables y adecuado.
	Elementos a tener en cuenta al diseñar y decorar el área de recepción:
	Iluminacion Y Color: mucha claridad, pintura o papeles claros y lisos.
	Confort
	Estilo: estilo clásico y digno o moderno y tecno.
	Decoraciones Personalizadas: mostrar el aspecto personal profesional del consultorio a través de un boletín de pared, con las últimas técnicas incorporadas, con temas alusivos a la época del año, fotografías, modelos y postres relacionados a su trabajo educan al paciente sobre lo que usted hace,
	Fotografías de los niños que atendemos, premios al que mejor cuida su boca, etc.
	Amoblamiento: sillones cómodos con suficiente espacio entre ellos, mesas a los costados, revisteros. La limpieza y prolijidad comienzan a formar una imagen de lo que va a ser la atención dentro del área clínica. Tener personal de limpieza que mantenga esta área ordenado y limpio.
	Flores Y Plantas: agregan calidez.
	Olores: evitar olores como anestésicos, eugenol, lavandina. Es necesario mantener la sala de recepción limpia sin que se sienta olor a desinfectantes.
	Control Del Sonido: privacidad entre las áreas de atención la recepción, también entre el personal de recepción y los pacientes esperando. Aislación suficiente para que no se escuchen los ruidos de las turbinas. Seleccionar la música que no sea intrusiva y excitante. La radio, de ser usada elegir muy cuidadosamente los programas: mucha charla interfiere, música clásica ayuda y, aún a la gente que no le gusta, si ofrecemos Mozart nunca se van a oponer.
	Cuadros Y Obras De Arte
	Tv Y Telefonos: videos educativos ayudan a disminuir la aprensión de los pacientes esperando. Algunos consultorios ofrecen teléfonos en la sala de espera con restricciones a las largas distancias.
	Entreteniendo A Los Niños: aún cuando no se atiendan niños es importante tener áreas de distracción para los que acompañan a sus madres y/o padres. Esto es una atención hacia los padres y una muestra de bienvenida. Sillas pequeñas, juegos electrónicos, lápices, papeles, crayones.
	Considerar A La Tercera Edad: Ajustes mobiliarios, barandas, baños con barandas y adecuados, pisos no resbaladizos, escalones, sillones con brazos.
	Discapacitados: infraestructura para que se sientan bienvenidos.
	Material De Lectura: el diario del día, revistas nuevas y sanas, no llevarlas a casa primero, todo sellado con el nombre del consultorio. De acuerdo al perfil del paciente que se atiende, así tendrá que ser el material de lectura disponible.
	Por la Dra. Eleonora Trilnik
	Titular de Eleonora Trilnik & asociados,
	consultora en marketing para profesionales de la salud.
	Web Site: www.trilnikmarketing.com.ar